jueves, 25 de septiembre de 2008

EVIDENCIAS DE ENCUESTAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL








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OBJETIVOS DE LA INSTITUCION


DIBUJO DE LA INSTITUCION


UNIFORME DE LA INTITUCION


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FILOSOFIA


miércoles, 24 de septiembre de 2008

GUION POR PROYECTOS

GUION POR PROYECTOS



GUION POR PROYECTOS

Nombre del proyecto

Clima organizacional

Área

Relaciones Empresariales)

Equipo colaborativo

Maloris Morales
José Chico
Jader Padilla
Roberto Ortega

Planteamiento del problema

¿En una organización como afectan las relaciones interpersonales en el clima organizacional?


Objetivo

Estudiar, evaluar y mejorar el clima organizacional en una empresa para luego identificar los posibles factores que estén afectando el clima laborar de los empleados.




Descripción
1.
ANALISIS:
-Recolectar, analizar y entender la información.
-Tomar como referencia la información para realizar el proyecto.
-Leer y analizar algunos modelos de proyectos.
-Realizar listas de chequeo para el proyecto de la escuela militar.
-Buscar fuentes primarias y secundarias acerca de las teorías que sustentan el tema investigación para el proyecto en ejecución.

2. PLANEACION:
-Elaborar la encuesta propuesta por cada grupo.
-Determinar el estilo cerrado de las preguntas.
- Determinar cada grupo un cuestionario para presentar al salón.
-Aprobar las sugerencias presentadas por le grupo e instructor para incluirlas en el cuestionario final.
-Aprobar el cuestionario.
-Redactar el cuestionario final a cargo de un grupo de redacción escogido por el instructor.
-Se seleccionaron las empresas teniendo en cuenta requisitos exigidos por el instructor como son el tamaño y la certificación de calidad.
-Visitar a las empresas seleccionadas y se le presentaron las propuestas del estudio y la importancia del mismo.
-Solicitar documentación importante para los estudios pertinentes: organigrama, numero de trabajadores por área, misión, visión, manual de calidad.
-Determinar recurso humano, financiero, materiales y de tiempo.
-Realizar el anteproyecto para el envió al SENA y las empresas estudiadas.
-Determinar la muestra.
-Asignación de funciones o roles (quien encuesta, redacta, filma, toma las fotos, etc.).

3.EJECUCION:
-Aplicar el instrumento.
-Tabular las respuestas obtenidas.
-Redactar conclusiones y recomendaciones para eliminar las falencias detectadas.
-Elaborar la monografía del proyecto.
-Presentación del proyecto aprendices, empresarios y directivos e instructores del SENA.

4. EVALUACION:
-Evaluar el diseño del proyecto.
-Evaluar los recursos financieros, tecnólogos, humanos, materiales y tiempo.
-Evaluar la experiencia aprendida.
-evaluar los resultados.

Alcance

EMPRESARIOS
INSTRUCTORES
APRENDICES

Metas

Un blog armado y publicado en la página Web, con las evidencias establecidas en los documentos: codificación de las evidencias y en evidencias del blog.
Una monografía publicada en monografías .com.
Un manual de relaciones empresariales.

Recursos

Computador, Internet, paginas Web, memorias usb, documentos SENA, fichas técnicas, guías de aprendizaje, mapas y gráficos, matriz de
Competencias, mesa de ayuda.

CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

El propósito de este cuestionario es encontrar áreas de oportunidad que nos permitan mejorar el clima de trabajo en la organización.

Recuerde que las respuestas son opiniones basadas en SU experiencia de trabajo, por lo tanto no hay respuestas correctas ni incorrectas.

Lea cuidadosamente cada uno de los enunciados y marque la respuesta que mejor describa su opinión.

SOBRE SU TRABAJO
SI NO
1. Tiene definidas claramente las funciones de su puesto y sus límites de responsabilidades.


2. Para desempeñar las funciones de su puesto tiene que hacer un esfuerzo adicional y retador en su trabajo.


3. Le gusta su trabajo.


4. Tiene las competencias que el puesto requiere.


5. Tiene la flexibilidad de cómo hacer su trabajo siempre y cuando llegue a los mejores resultados.


6. Le gustaría seguir trabajando en su área de trabajo.


7. Dadas sus funciones es justa la remuneración económica y los beneficios (capacitación, seguro, prestaciones) que recibe.


8. Los tabuladores (salariales) de la empresa constituyen un balance entre las funciones que se realizan y su correspondiente remuneración.


9. Considera que necesita capacitación en algún área de su interés y que forma parte importante de su desarrollo.



SOBRE LAS CONDICIONES DE TRABAJO

1. La distribución física y geográfica de su área contribuye al flujo de trabajo e información.


2. Cuenta con el equipo necesario para ejecutar su trabajo.


3. Las bases de datos existentes en su departamento, facilitan el trabajo.



SOBRE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y DE TRABAJO

1. Las relaciones interpersonales son cordiales y abiertas.


a) Entre los miembros de su equipo de trabajo o departamento.


b) Entre los miembros de su organización.


2. Conoce las responsabilidades y funciones de:


a) Sus compañeros de trabajo en su área o centro.


b) Su jefe.


c) Del personal de otras áreas o departamentos.


3. Hay evidencia de que la falta de conocimiento sobre las funciones del personal de algún departamento ha provocado quedar mal con los clientes.


4. Bajo las mismas circunstancias y condiciones se pueden percibir diferencias en las cargas de trabajo.


5. Recibe la información que requiere para su trabajo.


6. Recibe ¨en forma oportuna¨ la información que requiere para su trabajo.


7. Hay evidencia de que en su área se trabaja en equipo exitosamente.


8. Sus compañeros y usted saben quien es su cliente final.


9. Sus compañeros y usted se apoyan para servir a los clientes.


10. Considera que sus compañeros necesitan capacitación en ciertas áreas importantes para su trabajo.



SOBRE LIDERAZGO

1. Observa que su jefe solicita sus ideas y propuestas para mejorar el trabajo.


2. Hay evidencia de que su jefe lo apoya utilizando sus ideas y propuestas para mejorar el trabajo.


3. Se siente satisfecho con la forma de trabajar de su jefe.


4. Siente confianza con su jefe.


5. Su jefe le orienta y le facilita cumplir su trabajo.


6. Su jefe le comunica efectivamente las políticas y forma de trabajo de su área.


7. Su jefe y usted acuerdan las expectativas sobre su desempeño.


8. Su jefe le da retroalimentación de su desempeño.


9. La retroalimentación sobre su desempeño incluye tanto aspectos positivos como negativos.


10. La retroalimentación sobre su desempeño es constructiva y le ayuda a mejorar.


11. La retroalimentación sobre su desempeño es oportuna.


12. El instrumento de medición utilizado arroja conclusiones justas sobre el desempeño de la persona.


13. Su jefe le hace saber que valora sus esfuerzos y aportaciones en su trabajo, aun cuando por causas ajenas no se alcance el objetivo deseado.


14. Considera que su jefe es flexible y justo ante las peticiones y apoyo que solicita.



SOBRE LA ORGANIZACIÓN

1. Los eventos de integración cumplen con el objetivo de lograr el acercamiento y convivencia entre el personal de la empresa.


2. La dirección se interesa por su futuro profesional al definir avenidas de desarrollo para usted (capacitación, plan de carrera, etc.)


3. Dentro de la dirección se reconoce la trayectoria del personal de su departamento para ser promovidos.


4. Las promociones se dan a quien se las merece.


5. Cuando hay una vacante, primero se busca dentro de la misma organización al posible candidato.


6. No se iría de su empresa aunque le ofrecieran un trabajo parecido con sueldo y beneficios mayores.


7. Las metas organizacionales se establecen entre el grupo de trabajo al que impactan y sus directivos.


8. Las metas establecidas en su área de trabajo constituyen un incentivo alcanzable.


9. Se siente comprometido para alcanzar las metas establecidas para cada periodo.


10. La dirección manifiesta sus objetivos de tal manera que se crea un sentido común de misión e identidad entre sus miembros.


11. Existe comunicación que apoya el logro de los objetivos de la organización.


12. Existe reconocimiento de dirección para el personal por sus esfuerzos y aportaciones al logro de los objetivos y metas de la organización.



EN GENERAL

1. Sale del trabajo sintiéndose satisfecho de lo que ha hecho.


2. Su área de trabajo, es un buen lugar para trabajar.


3. Recomendaría a un amigo que trabaje en su organización.




Si usted fuera directivo, ¿Qué haría para mejorar el desempeño de la organización? Algún otro comentario que quisiera compartir.




¡¡Muchas gracias por su apoyo y su valiosa cooperación, todos sus comentarios serán tomados en cuenta!!

miércoles, 17 de septiembre de 2008

ANTEPROYECTO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

ANTEPROYECTO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

1. Objetivo general:

Estudiar, evaluar y mejorar el clima organizacional en una empresa, para luego identificar e interpretar los posibles factores que estén afectando el clima laboral de los empleados.

2. Objetivos específicos:

2.1 Perfeccionar el ambiente interno existente entre los miembros de la organización.
2.2 Estudiar de una forma detallada cada una de las debilidades de dicha organización para luego brindarle una excelente ambiente al trabajador.
2.3 Identificar que tipo de clima posee la organización.

3. Planteamiento del problema:

¿En una organización como afectan las relaciones interpersonales, el clima organizacional?

4. Justificación

Este proyecto es creado con el fin de mejorar el entorno laboral de tal forma que los empleados se sientan a gusto y motivados a la hora de brindar su servicio a la organización.
Para esto es necesario que exista un clima abierto o favorable ya que este es el apropiado para la innovación, la productividad y la satisfacción laboral y de esta forma se logra una confianza total de cada uno de los miembros de la organización.

5. Metodología

La presente investigación obedece al tipo de proyecto factible el cual consta de cuatro fases que son fundamentales a la hora de su elaboración.
5.1 análisis: aplicaran las teorías estudiadas sobre clima organizacional tomando como punto de partida la de likert quien menciona “que el comportamiento de los subordinados es causado por el comportamiento administrativo”.
5.2 planeacion: realizaremos encuestas y acordaremos con los respectivos directivos de la empresa el día de la presentación del proyecto.
5.3 ejecución: ejecutaremos todo lo planificado encuesta, talleres, entre otros medios para obtener la información necesaria.
5.4 evaluación: luego de estudiar cada uno de los aspectos que estén afectando el clima dentro de la organización, presentaremos los respectivos resultados obtenidos en dichas empresas.

6. Variables a tener en cuenta en la evaluación del proyecto:

6.1 Evaluación de resultado: para medir la calidad de la organización se tendrán en cuenta el porcentaje positivo o negativo alcanzado. Así:
De 90% a 100% de resultado positivo corresponderá a un excelente clima organizacional.
De 50% a 89% regular.
Menos del 50% alta deficiencia.
6.2 Evaluación del tiempo: se utilizara un cronograma para hacerle seguimiento al cumplimiento de las tareas y responsabilidades de los aprendices.
6.3 Recursos financieros: para el desarrollo del proyecto contamos con el apoyo financiero del sena centro de comercios y servicios regional bolívar por valor de $1.000.000 y aportes de los aprendices por un valor de $100.000
6.4 Recursos humanos: se contara con la colaboración de los alumnos del aula B-113 de la especialidad de administración empresarial, del sena centro de comercio y servicio, y la asesoria del instructor del modulo de relaciones empresariales Blas thorrens.
Para un desempeño satisfactorio se establecerán roles para el desarrollo de la investigación y ejecución de la encuesta en la empresa determinada
6.5 Usos de tecnología: para la realización y evaluación del proyecto utilizaremos medios tecnológicos tales como computadores, la Internet, memoria USB, impresoras, teléfono.

7. Presupuesto

Asesoria metodologica
150.000
Transporte
100.000
Diseño del anteproyecto
30.000
Imprevisto
100.000
Proyecto
50.000
Encuesta
60.000
Clasificación del material
30.000
Recursos tecnológicos
30.000
Análisis e interpretación
30.000
Redacción
340.000
Presentación del proyecto (evento)
330.000
Gasto total
$1.100.000


Tiempo de elaboración del proyecto: 1 mes, del 1 de septiembre al 30 de septiembre.







ANTEPROYECTO DE CLIMA ORGANIZACIÓN





B – 113

Administración empresarial

Con asesoria del instructor:

Blas Thorrens Mendoza







Cartagena de indias D.T.y C.